Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir pour une expérience d'achat sereine chez KIRAKUCO.

Quels sont les délais de livraison chez KIRAKUCO ?

Nous expédions généralement vos commandes sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison standard est ensuite de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage intact pour être éligible à un remboursement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, KIRAKUCO livre dans de nombreux pays. Les frais d'expédition et les délais varient en fonction de la destination et seront calculés lors du passage à la caisse.